Tarjeta de sellos o de puntos: cuál conviene y cuántos sellos poner
27 de octubre de 2026
Si querés premiar a los clientes que vuelven, las dos opciones más conocidas son la tarjeta de sellos (cada visita suma uno y al completarla hay premio) y el programa de puntos (cada compra suma puntos según lo que gastaste y los canjeás por algo). Las dos sirven, pero no para lo mismo. Acá van las diferencias, cuántos sellos poner y qué premio elegir según tu rubro.
Sellos: simples y fáciles de entender
La tarjeta de sellos tiene una sola regla: “al sexto café, el séptimo es gratis”. El cliente la entiende en un segundo, ve cuánto le falta y no tiene que hacer cuentas. Para el negocio también es simple: se suma un sello por visita o por compra, sin importar el monto.
Funciona mejor cuando el cliente compra más o menos lo mismo cada vez: un café, un corte, un almuerzo, un lavado. Ahí un sello equivale a una venta parecida y el premio tiene un costo previsible.
Puntos: más flexibles, más difíciles de seguir
En un programa de puntos, el cliente suma según lo que gasta (por ejemplo, un punto cada 100 pesos) y después elige entre varios premios con distintos “precios” en puntos. Es lo que usan supermercados, aerolíneas y cadenas grandes.
La ventaja es que premia más al que gasta más. La desventaja es que el cliente pierde de vista cuánto le falta: “tengo 340 puntos, ¿eso es mucho?”. Y para el negocio hay que definir una tabla de premios y mantenerla.
Cuál conviene para tu negocio
- Elegí sellos si tenés un negocio chico o mediano, tus clientes compran cosas de precio parecido y querés algo que funcione desde el primer día sin explicarlo.
- Elegí puntos si vendés productos de precios muy distintos (una farmacia, una tienda de ropa) y te importa premiar distinto al que gasta diez veces más.
Para la gran mayoría de cafeterías, peluquerías, barberías, centros de estética y comercios de barrio, la respuesta es sellos.
Cuántos sellos poner
La regla más importante: el premio se tiene que sentir cerca. Si hacen falta demasiadas visitas, la gente abandona antes de la mitad. Una guía según cada cuánto vuelve tu cliente:
- Vuelve varias veces por semana (café, almuerzo, panadería): de 8 a 10 sellos.
- Vuelve cada una o dos semanas (barbería, lavadero, uñas): de 6 a 8 sellos.
- Vuelve una vez por mes o menos (peluquería con color, estética, mascotas): de 4 a 6 sellos.
Un truco que funciona: arrancá la tarjeta con el primer sello ya puesto. El cliente siente que ya avanzó y es más probable que la complete.
Qué premio elegir
El mejor premio es algo que el cliente ya compra, porque sabe lo que vale y lo quiere. A vos te cuesta el insumo y el tiempo, no el precio de venta. Algunos ejemplos:
- Cafetería: un café o una medialuna gratis.
- Barbería: un corte gratis o el arreglo de barba de regalo.
- Peluquería: un tratamiento de hidratación o un lavado con brushing.
- Uñas: un esmaltado semipermanente de regalo.
- Lavadero: un lavado completo gratis.
Evitá los descuentos chicos (“10% en tu próxima compra”): se sienten poco y el cliente no los recuerda. Un premio concreto se cuenta y se recomienda.
Cuánto te cuesta de verdad
Hagamos la cuenta con una cafetería: si regalás un café cada 8 y el café te cuesta un tercio de lo que lo vendés, el premio equivale a un descuento de alrededor del 4% sobre esas 8 visitas. A cambio, el cliente tiene un motivo para elegirte a vos y no a la cafetería de enfrente. Para la mayoría de los negocios, es de los gastos de marketing más baratos que existen.
Papel o digital
Las reglas son las mismas, pero la tarjeta digital no se pierde, no se puede copiar con un sello parecido y te muestra quién la usa. Con Calendito Loyalty elegís cuántos sellos y qué premio, y tus clientes la guardan en Google Wallet o Apple Wallet escaneando un QR.